À propos de Holvara
Holvara est une boutique en ligne spécialisée dans [décrire le type de produits vendus : bien-être, accessoires, etc.]. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité qui allient innovation et confort pour améliorer votre quotidien.
Notre siège est situé en France, et nous travaillons avec des fournisseurs et des partenaires logistiques à travers le monde pour assurer une livraison rapide et efficace.
Notre service client est disponible via e-mail à info@holvara.com ou via notre formulaire de contact sur Contact Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48 heures.
Commandes & Paiements
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard,), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés.
Les commandes sont traitées rapidement pour assurer une expédition dans les meilleurs délais. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement pour demander une modification ou une annulation.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur notre site ou via le site du transporteur.
Expédition & Livraison
Les délais varient selon votre localisation :
- France & Europe : 6 à 12 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Oui, nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde. Les frais de livraison seront calculés lors du passage de la commande.
Si votre colis prend du retard ou semble perdu, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé.
Retours & Remboursements
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article s’il ne vous convient pas. L’article doit être en parfait état et dans son emballage d’origine.
Contactez notre support à info@holvara.com en mentionnant votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions pour le retour.
Une fois l’article retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Sécurité & Paiements
Oui, toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données bancaires.
Nous respectons la réglementation en matière de protection des données. Vos informations personnelles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers.
Oui, vous pouvez choisir d’enregistrer vos informations de paiement pour un gain de temps lors de vos prochains achats. Ces données sont stockées de manière sécurisée.
Assistance & Support
Oui, notre équipe est disponible pour vous aider en cas de problème avec un produit ou une commande. Contactez-nous pour toute question.
Les guides et notices sont disponibles sur chaque page produit. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, contactez-nous.
Après réception de votre commande, vous recevrez un e-mail vous invitant à laisser un avis. Vous pouvez également publier votre retour directement sur la page du produit concerné.